Segmentation
Segmentation des Comptes et de la clientèle
Ce projet répond à une demande formulée par la Direction du Marketing et des Relations Publiques de la Banque Nationale de Crédit (BNC). Son objectif est de mettre à la disposition de cette Direction une interface permettant la génération des rapports statistiques relatifs à la segmentation de la clientèle en fonction de différents critères ainsi qu’un tableau de bord. L’interface de génération des rapports est connectée directement à l’environnement de production AS400/DB2. Pour ce qui a trait au tableau de bord les données sont périodiquement extraites de l'environnement de production, traitées et modélisées dans une Base de données SQL Server puis visualisées à travers Microsoft Excel
Outils Technologiques
AS400/DB2
Microsoft SQL Server
Langage SQL
Visual Basic 6.0
Visual Basic for Applications
Microsoft Excel
Langage Python
Etapes clés
1 | Collecte des données de la Base DB2 |
2 | Création de la Base de Données dans MS SQL Server |
3 | Importation des données dans MS SQL Server |
4 | L'importation des librairies |
5 | Modélisation des données avec SQL |
6 | Exploration des données avec SQL |
7 | Connexion de MS Excel avec MS SQL Server à travers Power Query |
8 | Traitement des données dans MS Excel avec POWER QUERY |
9 | Analyse et Visualisation des données dans MS Excel avec PivotTable et PivotChart |
10 | Création du tableau de bord avec MS Excel |
Fonctionnalités
Tableau de bord
Indicateurs clés de performance et rapports
Total Comptes
Total comptes courants
Total comptes epargnes
total comptes de prêt
Total clients
Total Succursales
Répartition des comptes par produit
Répartition des comptes par groupe d’âge
Répartition des comptes par Succursale
Répartition de la balance par Succursale
Répartition des comptes par produit et genre
Répartition des comptes par produit et statut
Répartition des comptes par produit et zône
Répartition des comptes par sexe
Répartition des comptes par année
Répartition des comptes par région
Top cinq grands clients
Rapports de segmentation
Rapports de segmentation de la clientèle selon des critères:
1 | La nature des comptes |
2 | La catégorie des comptes |
3 | La tranche de balance des comptes |
4 | La Succursale des comptes |
5 | Le statut des comptes |
6 | La tranche d’âge des clients |
7 | Le sexe du client |
8 | Le statut matrimonial des clients |
9 | Le département d'habitation des clients |
10 | Le secteur d'activité des clientsl |
11 | La profession des clients |
Rapports ciblés en fonction de différents paramètres
1 | La monnaie des comptes |
2 | La nature des comptes |
3 | La Succursale des comptes |
4 | La tranche de balance des comptes |
5 | La tranche d’âge des clients |
Rapports relatifs aux differents portefeuilles
1 | Les rapports du portefeuille pour tous les types de comptes |
2 | Le rapport des grands clients pour une Succursale désignée |
3 | Le rapport de tous les grands clients de dépôt |
4 | Le rapport de tous les grands clients de placement |
5 | Le rapport des grands clients de prêt |
Captures d'écran
L'écran suivant affiche le tableau de bord de segmentation des comptes réalisé avec MS Excel.
L'écran suivant affiche l'interface de segmentation de la clientèle et de génération des rapports automatisés réalisée avec Viaual Basic 6.0
L'écran suivant affiche l'avis de satisfaction exprimé par le demandeur
